Le 03/06/2024 
3 minutes Nouveauté, kozoo rembourse le téléconseil vidéo avec Liv’vet.
Téléchargez l’application, prenez un RDV, payez votre facture puis insérez la dans votre espace client kozoo afin d’obtenir son remboursement.
Qu’est ce que le téléconseil vidéo ?
Le téléconseil vidéo est une forme de service dans laquelle des conseillers ou des experts fournissent des conseils, des informations ou un soutien à distance par téléphone ou en vidéoconférence. Ce type de service trouve souvent application dans des domaines tels que le service client, le support technique, le conseil financier ou juridique, et même dans le domaine médical avec la télémédecine. Le téléconseil permet aux personnes d’accéder à des conseils et à des services spécialisés sans avoir à se déplacer physiquement, ce qui peut être particulièrement pratique et efficace dans de nombreuses situations.
Présentation de notre partenaire Liv’vet
Liv’Vet est une application de téléconseil vétérinaire qui permet aux propriétaires d’animaux de compagnie de bénéficier rapidement des conseils d’un vétérinaire qualifié sans avoir à se déplacer.
En moins de 10 minutes, le propriétaire rejoint un vétérinaire en visioconférence, directement depuis son smartphone.
À l’issue de l’entretien, le client reçoit un compte rendu détaillé du rendez-vous avec l’avis du vétérinaire. Cela lui permettra ainsi de prendre les mesures nécessaires pour assurer la santé et le bien-être de son animal. Obtenir des conseils vétérinaires n’a jamais été aussi simple et rapide qu’avec Liv’Vet.
Quelles sont les conditions de prise en charge d’un téléconseil vidéo par l’assurance kozoo ?
Être détenteur d’un contrat d’assurance kozoo et respecter le même délai de carence pour une maladie ou un accident que celles qui figurent dans les dispositions générales.
Téléchargez l’application Liv’Vet et rejoignez, en quelques minutes, un vétérinaire en ligne pour un entretien en direct vidéo directement depuis votre smartphone.
Étape 1 : Télécharger l’application Liv’Vet et créer votre compte. Suivez les étapes et renseignez les informations demandées pour créer votre compte en quelques instants.
Etape 2 : Renseigner ensuite les informations concernant votre animal pour finaliser la création de votre compte. Une fois que vous aurez créé votre compte, vous pourrez ajouter d’autres animaux.
Étape 3 : Contactez un vétérinaire en quelques minutes. Sélectionnez l’animal concerné et validez votre demande en procédant au paiement. Une fois validé, vous serez automatiquement redirigé vers la salle d’attente virtuelle de votre rendez-vous.
Étape 4 : En quelques minutes, un vétérinaire Liv’vet prendra en charge votre demande. Vous pouvez le rejoindre en un clic directement depuis votre smartphone.
Quel est le coût d’un téléconseil vidéo avec Liv’vet ?
Le coût d’un conseil vidéo avec Liv’vet est de 23,70€ TTC par consultation.
Comment être remboursé d’un téléconseil Liv’vet ?
Après avoir payé pour les soins de votre chat suite à une consultation, une chirurgie ou une hospitalisation, vous devrez soumettre une demande de remboursement à votre compagnie d’assurance pour obtenir un remboursement.
Comment obtenir un remboursement chez kozoo ?
Si vous êtes assurés au sein de notre assurance animale kozoo et que vous souhaitez obtenir un remboursement de votre facture vétérinaire, il vous suffit de suivre cette vidéo qui explique la démarche en moins d’une minute.
